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中国工商银行浙江开化支行严抓存款业务 开展了“专业专注、我爱

时间:2015-11-28 10:55:29来源:www.yinhanglilv.net 作者:银行利率信息网 编辑:银行利率网

中国工商银行浙江开化支行严抓存款业务 开展了“专业专注、我爱我岗”活动

为持续打造一支“懂产品、会营销”的个金营销队伍,加强个金重点产品的推广,工行浙江省开化支行自11月24日开始开展了“专业专注、我爱我岗”个金技能大比武活动,全面调动柜员苦练技能,提升业务水平的工作热情,在全行掀起技能练兵的热潮。

加强管理,全面提高技能培训效果。为了搞好技能大比武活动,将岗位培训、技能提升和经营管理工作结合起来,两促进、两不误,促进综合营销水平的全面提高。制定了员工培训计划,员工培训计划涉及了培训的时间、培训的人员、培训的内容等,由个人业务部负责,积极引导员工在充分了解客户的基础上,在合适的时间向客户推荐合适的产品。由营销能手为员工讲解营销技巧,并一对一地进行经验教授;每日对于年青员工重点督导,加强训练,确保活动期间技能有大幅提高。通过此次举办柜员业务技能比武活动,不仅激发了员工个金技能的练兵热情,也掀起一股“比、学、赶、超”的热潮,进一步促进了员工营销水平和服务水平的提高。
 
加强训练,全面提高业务处理效率。为了积极营造一个良好的学习氛围,进一步提高员工的业务技能,全面提升营销水平,要求员工勤学苦练,并在推动全员普练基础上,对于业务技能相对较弱的人员,制定阶段目标,利用班前班后时间,加练补练,争取取得显著进步。在岗位练兵方面,实行了“五定、一测试”,即:定人员,定项目,定计划,定目标,定措施,定期组织测试。积极组织员工学习重点产品,掌握个金重点业务的营销要点,切实提升营销服务能力。“实战演练营销”环节中,以日常工作中遇到的场景为裁体设定模拟服务环境,通过营销演练将岗位间协同合作、服务礼仪展示、客户需求发掘、营销技巧运用和应变处理能力展现的淋漓尽致。
 
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